Customer Support EU (Utrecht NL)

Werken voor het Brink’s Acceleration Center (BAC) hoofdkantoor in Utrecht, betekent dat je komt te werken op één van de meest innovatieve afdelingen binnen ons bedrijf. Als onderdeel van Brink's, richt BAC zich op de Europese markt en werkt het aan het standaardiseren van internationale procedures en producten met betrekking tot geldtransport, nu en in de toekomst.

• Deze afdeling is vrij nieuw, je kunt het zien als een startup binnen een groot corporate bedrijf.
• Je komt te werken op de afdeling Customer Support, waar je alle vragen op het gebied van transport, facturatie, klachten of reguliere vragen behandelt.
• Dit doe je voor alle verschillende Europese landen, dus geen dag is hetzelfde. Als je de vraag zelf kunt beantwoorden, geweldig! Zo niet, dan vind je de juiste collega of partner om jouw klant zo goed mogelijk te helpen!
• Je gaat belangrijke informatie verifiëren om de klant zo goed mogelijk te helpen, dus het is aangewezen om dit goed te analyseren.
• Omdat de afdeling vrij nieuw is, krijg je ook de kans om deze mee te helpen ontwikkelen, door verbeteringen op te merken en te verwoorden.

Uiteraard heb je een dienstverlenende mentaliteit om deze rol te vervullen.

Je krijgt energie van het oplossen van situaties en bent trots op je resultaat!

Omdat je soms verschillende afdelingen nodig hebt om een ​​vraagstuk op te lossen, werk je goed samen met anderen... je stopt niet voordat het is opgelost.

Verder vragen wij:

• Mbo- of havo-diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Bij voorkeur (enige) ervaring in een internationale klantenservice omgeving.
• Je hebt een groot empathisch vermogen, je begrijpt dat de klant soms gefrustreerd is, maar je zorgt ervoor dat hij met een glimlach ophangt.
• Je moet minimaal 60% van je tijd kunnen werken op ons hoofdkantoor in Utrecht.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Engels en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

• Een maandsalaris tussen de € 2.104,- en € 3.176,- op basis van 40 uur per week (afhankelijk van kennis en ervaring)
• 8,5% vakantiegeld.
• 25 vakantie dagen en de mogelijkheid om erbij te kopen.
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij BeFrank.
• Mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis te werken (hybride).
• Veel ruimte en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Tot 50% korting op een abonnement bij diverse sportscholen.
• Korting op diverse culturele uitjes via CultuurWerkt.

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer direct via de link!

PS Alle nieuwe medewerkers worden gescreend. Wil je hier meer informatie over, neem dan contact op met onze recruiter.