Medewerker Monitoring Desk

Utrecht

Customer services, Engineering

40 uur

Hoofdkantoor

Zorg jij ervoor dat onze device oplossingen altijd operationeel blijven? Ben jij analytisch sterk, technisch onderlegd en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw verantwoordelijkheden

Brink's is wereldwijd marktleider in cashmanagement, waardevolle logistiek en innovatieve technische beveiligings- en device-oplossingen. Dagelijks vertrouwen duizenden organisaties op onze expertise, innovatieve technologieën en dienstverlening. Binnen Secure Engineering zorgen wij ervoor dat onze technische oplossingen optimaal functioneren en blijven voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Monitoring Desk ben je het centrale punt binnen onze technische dienstverlening. Door jouw snelle analyses en doeltreffende acties blijven systemen beschikbaar, worden storingen tijdig opgelost en ontvangen onze klanten de service die zij van Brink's verwachten. Daarnaast gebruik je data en analyses om trends te herkennen en verbeteringen voor te stellen die onze dienstverlening nog sterker maken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het op afstand analyseren en oplossen van technische problemen
Het uitzetten van werkzaamheden naar engineers wanneer fysieke interventie nodig is
Het bewaken van servicelevels (SLA's) en KPI's
Het fungeren als schakel tussen klanten, engineers, planning en interne afdelingen
Het ondersteunen van engineers en operationele collega's met technische kennis
Het analyseren van storingen en identificeren van structurele verbeterpunten
Het opstellen van rapportages en managementinformatie
Het bijdragen aan projecten, testen van nieuwe oplossingen en procesverbeteringen

Jouw kwaliteiten

Je bent iemand die overzicht bewaart, verbanden ziet en graag verantwoordelijkheid neemt. Je voelt je thuis in een dynamische technische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde technische of IT-gerelateerde MBO 4 opleiding
Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
Ervaring met het monitoren van systemen of technische dienstverlening
Goede kennis van processen en procedureel werken
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Een dienstverlenende instelling
Sterke analytische vaardigheden
Een resultaatgerichte en proactieve werkhouding

Ons aanbod

Bij Brink's werk je in een dynamische technische omgeving waar technologie, veiligheid en dienstverlening samenkomen. Je maakt onderdeel uit van een deskundig en betrokken team binnen Secure Engineering, krijgt veel verantwoordelijkheid in je werk en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder bieden we:

Een bruto maandsalaris in schaal K (indicatie: € 3.084 – € 4.655 op basis van 40 uur)
8,5% vakantietoeslag
25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen
Aantrekkelijke pensioenregeling bij BeFrank
Een laptop en telefoon
Een mooie nieuwe werkplek in Papendorp Utrecht en de mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride)
Tot 50% korting op een sportschool abonnement
Korting op diverse culturele uitjes via Epassi

Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie ontvangen over de vacature? Neem dan contact met ons op. App, bel of mail met Jeroen | Recruiter (06-25173064)

NB: Bij Brink’s staat veiligheid voorop. Alle medewerkers worden gescreend, en we vinden het belangrijk dat jij weet wat er met jouw sollicitatiegegevens gebeurt. Lees meer op onze site careers.brinks.nl onder het kopje 'Privacy Statement'.