Medewerker Technische Helpdesk (16 uur)

Utrecht

16 uur

Hoofdkantoor

Ben jij technisch ingesteld en krijg je energie van het oplossen van praktische technische vraagstukken? Voor ons team zoeken wij een Medewerker Technische Helpdesk voor 16 uur per week. In deze rol ondersteun je klanten en collega’s bij technische vragen en storingen aan onze slimme kluizen en betaaloplossingen, zoals de Paystation en Retailbox.Deze functie is volledig remote uit te voeren. Je werkt vanuit huis, met goede digitale ondersteuning en in nauwe samenwerking met collega’s op het hoofdkantoor en in de operatie. Jij zorgt ervoor dat onze systemen betrouwbaar blijven functioneren en dat technische meldingen zorgvuldig en tijdig worden afgehandeld.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent een belangrijk aanspreekpunt bij technische storingen en meldingen. Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van technische hulp- en serviceverzoeken van klanten.

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit tweedelijns ondersteuning. De eerstelijns helpdesk onderhoudt het directe klantcontact en zet complexere meldingen door via tickets. Jij onderzoekt deze meldingen, stelt diagnoses en handelt ze zelfstandig af. Het merendeel van de storingen en vragen los je zelf op. Wanneer dat niet mogelijk is, stem je af met een van onze engineers in het veld om de storing op locatie te verhelpen.

In deze rol werk je nauw samen met verschillende afdelingen op het hoofdkantoor en met collega’s binnen de operatie. Daarbij heb je regelmatig contact met klanten, leveranciers, engineers en chauffeurs die onderweg zijn. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en betrokken partijen en weet goed prioriteiten te stellen.

Voor deze parttime functie zoeken wij collega’s die 16 uur per week beschikbaar zijn en bereid zijn om doordeweeks tot 22.00 uur en in het weekend diensten te draaien.

Jouw kwaliteiten

Je hebt een praktische en oplossingsgerichte instelling en vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen. Je blijft rustig bij storingen, kunt goed prioriteren en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en betrokken partijen.

Ervaring is geen vereiste, technische affiniteit en interesse zijn belangrijker.

Daarnaast beschik je over:

Affiniteit met techniek en technische systemen, zoals apparatuur en storingsopvolging

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
MBO-4 werk- en denkniveau

Ons aanbod

Deze functie biedt volop kansen om je verder te ontwikkelen binnen Brink’s en door te groeien in een technische ondersteunende rol. Je werkt volledig remote, met goede begeleiding, korte lijnen en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.

Verder bieden wij:

Een bruto maandsalaris rond € 1.136 (op basis van 16 uur per week), afhankelijk van ervaring en profiel.
8,5% vakantietoeslag;
25 vakantiedagen en de mogelijkheid om erbij te kopen;
Aantrekkelijke pensioenregeling bij BeFrank;
Een laptop en telefoon;
Een mooie nieuwe werkplek in Papendorp Utrecht en de mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride);
Veel ruimte en kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
Tot 50% korting op een sportschool abonnement;
Korting op diverse culturele uitjes via CultuurWerkt.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct. Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie ontvangen over de vacature? Neem dan contact met ons op. App, bel of mail met Kelvyn | Corporate Recruiter.

NB: Gezien onze dienstverlening worden alle medewerkers gescreend. Mocht je hier vragen over hebben, leg deze dan gerust neer bij Kelvyn.