‘Het contact met klanten is het leukst’

Marco (48) ervaart na 18 jaar nog steeds dat elke werkdag van een geld- en waardetransporteur anders is. Hij haalt het werkplezier vooral uit contact met klanten en collega’s.

Hoe ben je op het geldtransport terechtgekomen?

‘Ik werkte op Amsterdam CS als beveiliger toen ik hoorde dat Geldnet (nu Brink’s) inhuurkrachten zocht voor de zomer. Ik had een beveiligingsdiploma en al wat ervaring dus besloot ik te solliciteren. Zo kwam ik die zomer, na een inwerkperiode van een aantal dagen, als bijrijder op het geldtransport. Daarna werd ik aangenomen als geld- en waardetransporteur. En inmiddels doe ik dit werk alweer 18 jaar.’

Is je baan erg veranderd sinds die tijd?

‘Vroeger was er een scheiding tussen geldtransport en het servicen van geldautomaten. Nu doe je dat allebei. Dat maakt het werk afwisselender, al vind ik het klantcontact met de retailers toch het leukst. Ik heb nu genoeg ervaring om ook alleen te rijden, waar we vroeger altijd met twee en soms zelfs met drie man op de geldwagen reden.’

Is het werk anders dan je je had voorgesteld?

‘Ik wist waar ik aan begon, want je doet veel maar dan een beetje rondrijden en geld ophalen. Je bent vaak actief bezig: er zijn klanten waar je 10 tot 15 zakken munten moet brengen. Fysiek moet je dat wel aankunnen.

Ik rijd veel in Amsterdam en daar is het een stuk drukker dan in landelijke gebieden. Je bent dan altijd alert. En het servicen van de apparaten is ook een klus waar je je concentratie bij nodig hebt. Echt ingewikkeld is het allemaal niet, maar je moet wel je kop erbij houden.’

Wat vind je leuk aan deze baan?

‘Er is geen dag hetzelfde. Ik rijd vrij veel alleen, wat ik ook best prettig vind. Dan ben je gewoon lekker bezig, je rijdt van klant naar klant, muziekje erbij, je doet je ding. Het maakt me niet zoveel uit of ik er 8 of 9 uur over doe. Als ik niet gehaast ben, houd ik aan het eind van de dag meer energie over. Bovendien kom ik dan ook relaxter over op de klanten.

Transporten met een collega zijn ook leuk, als je het goed kan vinden met je bijrijder, want dan heb je een hartstikke leuke dag. Je moet er ook zelf wat van maken. Ik heb klanten die ik al jaren ken en daar heb ik leuk contact mee. Als een klant niet zo praterig is, dan ben ik ook zo weer weg. Het is een wisselwerking.’

Welke eigenschappen komen van pas bij dit werk?

‘Omdat je tientallen klanten op een dag bezoekt, is het wel handig dat je sociaal vaardig bent. Je hoeft niet heel technisch te zijn. Want je leert de procedures om een apparaat te servicen of een storing te verhelpen vanzelf. Gelukkig is geldtransporteur niet meer zo’n mannenberoep. Er zijn de laatste tijd veel vrouwelijke collega’s bijgekomen.’ 

Ambieer je nog een andere functie binnen Brink’s?

‘Ik vind het prima zo, laat mij maar lekker op de weg. Dit is voor mij een stuk afwisselender  dan een kantoorbaan. Binnen zitten is sowieso niks voor mij. Ik haal m’n energie uit het contact met klanten en collega's.’