Coördinator Dispatch

Als Coördinator Dispatch binnen de afdeling Secure Engineering ben jij verantwoordelijk voor de coördinatie en aansturing van een team van 5 tot 10 medewerkers. Jij zorgt voor een efficiënte werkverdeling en bewaakt de voortgang van projecten en storingsopvolging om de dienstverlening continu te optimaliseren. In deze zelfstandige en dynamische rol zet jij je analytische blik in om verbeterpunten te signaleren en strategieën te implementeren die de prestaties van het team verhogen en de werkdruk verminderen. Daarnaast bewaak je de KPI- en SLA-afspraken en werk je nauw samen met interne afdelingen, klanten en leveranciers. Jij rapporteert direct aan de Manager Secure Engineering en speelt een cruciale rol in het realiseren van een gestructureerde en doelgerichte werkomgeving. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Coördineren en verdelen van werkzaamheden, bewaken van KPI’s en SLA’s, en optreden als eerste escalatieniveau voor incidentbeheer en planning. 
• Analyseren van storingsafhandeling en signaleren van verbeterpunten, adviseren van management en initiëren en implementeren van verbetervoorstellen. 
• Leidinggeven aan het team, voeren van gesprekken in samenwerking met HR, en het motiveren en coachen van teamleden voor een optimale samenwerking. 
• Zorgen voor een volledige en juiste administratie en rapportage, bevestigen van afspraken en periodieke rapportages, en onderhouden van heldere communicatie met alle betrokkenen.  

Met jouw inzet en expertise draag je bij aan het verhogen van de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening binnen Brink’s en ontwikkel je jezelf als een expert in dispatch management en procesoptimalisatie. 

Je hebt een klantgerichte instelling en een sterke affiniteit met het verbeteren van processen en aansturen van teams. Je bent analytisch ingesteld, beschikt over een oplossingsgerichte aanpak en kunt goed omgaan met veranderingen in een dynamische omgeving. Daarnaast heb je ervaring met leidinggeven en weet je jouw team te motiveren en ondersteunen bij hun ontwikkeling. 

Verder vragen wij:

• Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding met relevante aanvullende trainingen of cursussen.
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare leidinggevende rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling.
• Analytische vaardigheden en een sterk oplossend vermogen.
• Communicatief sterk met ervaring in het aansturen van teams. 

Deze functie biedt de kans om jezelf binnen Brink's en in de rol verder te ontwikkelen. Wij bieden een informele werkcultuur met een gezonde balans tussen werk en privé. Je kan in deze functie deels vanuit huis werken. Daarnaast zijn er volop kansen en uitdagingen waarbij je verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt om echt het verschil te maken.  

Verder bieden we:

• Een bruto maandsalaris in schaal L, met € 4.084,50 als gemiddelde salarisindicatie voor medewerkers met een gemiddeld ervaringsniveau (gebaseerd op 40 uur).
• 8,5% vakantietoeslag.
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om erbij te kopen.
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij BeFrank.
• Een laptop en telefoon.
• Veel ruimte en kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Tot 50% korting op een sportschool abonnement.
• Korting op diverse culturele uitjes via CultuurWerkt.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct. Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie ontvangen over de vacature? Neem dan contact met ons op. App, bel of mail met Quirijn | Corporate Recruiter. 

Het is mogelijk om tot 6 december te solliciteren.

NB: Gezien onze dienstverlening worden alle medewerkers gescreend. Mocht je hier vragen over hebben, leg deze dan gerust neer bij Quirijn. 

*Acquisitie op de vacature is niet gewenst*