Technical Support Specialist (40 uur)

Als Technical Support Specialist op onze locatie in Utrecht zorg je voor een adequate afhandeling van technische hulp en/of service verzoeken van onze klanten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen op het hoofdkantoor en met diverse afdelingen binnen de operatie. Je hebt contact met klanten, leveranciers, maar ook met engineers en chauffeurs op de weg.

Je werk bestaat uit tweede-lijns helpdesk, waarbij je verantwoordelijk bent voor het afhandelen van binnenkomende tickets. Het nauwe contact met klanten wordt afgehandeld door de eerste-lijns helpdesk. Jij ontvangt de meer complexe verzoeken en problemen via tickets en handelt deze zelfstandig af. Het overgrote deel van de vragen en storingen kun je zelf oplossen maar mocht je er zelf niet uitkomen, schakel jij één van onze engineers in het veld in om deze storingen te verhelpen. Je wordt onderdeel van een hecht team waar je de ruimte krijgt om jezelf verder te specialiseren. Deze afdeling staat alles behalve stil, want momenteel zijn we aan het werk om ook internationaal te gaan werken.

Als Technical Support Specialist is het belangrijk dat je klantgericht bent en het leuk vindt om in technische problemen te duiken. Je bent oplossingsgericht ingesteld en kan schakelt makkelijk tussen verschillende technische systemen en kan de vertaalslag maken naar anderen. Je blijft rustig en weet goed te prioriteren. Voor deze rol hoef je nog geen ervaring te hebben een passie voor IT is voldoende! Verder zijn de onderstaande onderdelen van belang voor de functie:

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met techniek en ICT (automatiseringssystemen en storing opvolging)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift

Deze functie biedt de kans om jezelf binnen Brink's en in de rol verder te ontwikkelen. Een mooie nieuwe werkplek op ons hoofdkantoor in Utrecht Papendorp. Wij bieden een informele werkcultuur met een gezonde balans tussen werk en privé. Je kan in deze functie deels vanuit huis werken. Daarnaast zijn er volop kansen en uitdagingen waarbij je verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt om echt het verschil te maken.  

Verder bieden we:

• Een bruto maandsalaris in schaal J, met €3.335,50 als gemiddelde salarisindicatie voor medewerkers met een gemiddeld ervaringsniveau (gebaseerd op 40 uur).
• 8,5% vakantietoeslag;
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om erbij te kopen;
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij BeFrank;
• Een laptop en telefoon;
• Een mooie nieuwe werkplek in Papendorp Utrecht en de mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride);
• Veel ruimte en kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
• Tot 50% korting op een sportschool abonnement;
• Korting op diverse culturele uitjes via CultuurWerkt.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct. Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie ontvangen over de vacature? Neem dan contact met ons op. App, bel of mail met Kelvyn | Corporate Recruiter.

NB: Gezien onze dienstverlening worden alle medewerkers gescreend. Mocht je hier vragen over hebben, leg deze dan gerust neer bij Kelvyn.

*Acquisitie op de vacature is niet gewenst*